Telefónica de Argentina

Responsable de registros

2008 - 2009

Resumen de la experiencia

Situación

Telefónica de Argentina necesitaba una solución a la problemática del registro y control de órdenes de trabajo realizados por instaladores de ADSL y líneas telefónicas. Se requería un control efectivo para asegurar que el trabajo realizado por los instaladores coincidiera con lo registrado en el sistema, para que luego la casa central pudiera efectuar el pago correspondiente.

Tarea

Mi rol fue ingresar y controlar órdenes de trabajo, coordinar con instaladores y ser el nexo para cobros y plazos con casa central.

Acción

Ingresé todas las órdenes de trabajo en la base de datos, revisé y asigné las órdenes a los técnicos instaladores correspondientes, mantuve una comunicación constante con los técnicos y otros departamentos para asegurar el progreso de las instalaciones y negocié con casa central el pago de las órdenes de trabajo realizadas.

Resultado

Esta gestión resultó en una mejora significativa de las órdenes cobradas y en la depuración de cualquier anomalía en la carga de órdenes de trabajo.